Emmanuel Bloch. Communication de crise et médias sociaux
Dunod. 208 pages.
Un bon ouvrage de synthèse qui retrace bien l’histoire de l’émergence des crises sur Internet et les spécificités de ce type de crises. Avis d’experts et cas d’étude illustrent l’ouvrage. L’auteur affirme que les entreprises doivent réagir sereinement face à la violence de certains propos à leur égard, sinon elles prennent le risque de l’escalade. L’ensemble est clair et opérationnel.
Auteur de nombreux livres et articles sur l'Europe, la communication, l'environnement et les crises, Thierry Libaert est Conseiller au Comité Economique et Social Européen. Point de contact de la délégation française.
