Alan Jay Zaremba. Crisis Communication: Theory and Practice.
M. E. Sharpe. New York. 245 pages.
Une belle tentative d’utilisation des recherches académiques au profit de la pratique de la communication de crise. L’ancrage théorique est solide, les principes clairs, les études de cas et les points de vue d’experts sont nombreux. On regrette juste des développements apparaissant parfois trop aux limites du sujet (comment prendre la parole, faire une réunion).
Je recommande directement dans mon Top 5 des meilleurs livres en communication de crise.
Auteur de nombreux livres et articles sur l'Europe, la communication, l'environnement et les crises, Thierry Libaert est Conseiller au Comité Economique et Social Européen. Point de contact de la délégation française.
