Bernard EMSELLEM. Communication : pourquoi le message ne passe plus

Editions François Bourin 2016. 278 pages.
Une excellente contribution aux évolutions de la communication des organisations, par l’ex-dircom de la SNCF. Le propos principal de l’auteur est que le message ne passe plus car nous sommes encore restés dans les modèles mécanistes de la communication sans considérer les nouvelles problématiques d’acceptabilité sociétale. L’auteur défend ainsi la discipline de l’acceptologie basée sur l’écoute et le dialogue. Il dénonce la réduction de la communication à la seule question de l’image et réhabilite la fonction d’apport de sens, d’information et de clés de compréhension. Il précise également sa vision de la communication à l’organisation autour de trois composantes : l’identité (ce qu’elle est) ; la contribution (ce qu’elle fait), et la relation (la manière d’être et de faire).
Un très bon livre d’un des meilleurs dircoms, utile autant aux professionnels de la communication qu’aux étudiants.