Ed Septentrion. 2006. 222 pages. 18 Euros.
Ouvrage issu d’un séminaire de recherche entre les équipes communication des universités de Lille 3 et de Louvain La Neuve, celui-ci présente des analyses autour du thème de la communication et de la responsabilité d’entreprise. On retient entre autres les études sur le rapport annuel, les chartes sociales, l’argument citoyen dans les campagnes de communication.

Cambridge University Press. 2006. 182 pages.
Excellent ouvrage sur la communication publique de crise. Pour les auteurs, l’essentiel se tient autour de 5 enjeux: La capacité de comprendre l’évenement, de prendre les bonnes décisions, de donner du sens à l’évenement, de terminer une crise et d’en tirer les conséquences. L’ouvrage fourmille d’exemples, c’est une réussite de pouvoir être trés opérationnel tout en étant un véritable livre de réflexion. Une critique plus approfondie a été réalisée: http://www.communication-sensible.com/articles/article0157.php

Editions Autrement, 2 tomes, mai 2006, 196 et 173 pages, 19 € le tome
Présentation sous forme de témoignages de situations difficiles pour les managers dont trois sur une quinzaine traitent directement de situations de crise, celle de Vilvoorde pour Renault en 1997, celle d’EDF lors de la tempête de 1999 et celle des peurs alimentaires et son traitement par le groupe Danone.

Seuil, avril 2006, 180 pages, 9 €
Une réflexion forte et intelligente sur Tchernobyl/ seÿ caõsesÿet l’opacité de ses conséquences. Un livre parfois contestable : « Je soutiens qu’au passif de la catastrophe, il faut également compter les millions de morts contrefactuels, ceux qui seraient morts, …, », « « une réforme souhaitable de l’expertise devant imposer à tout candidat expert l’obligation d’acquérir une solide formation philosophique de base », souvent désabusé et l’auteur poursuit sa critique du principe de précaution déjà présent dans son ouvrage phare Pour un catastrophisme éclairé. Selon lui, ce n’est pas l’incertitude qui nous empêcherait d’agir face aux menaces, mais un mal systémique de myopie et d’égoïsme et : « Les plus grandes menaces viennent aujourd’hui moins des méchants que des industriels de bien ».

Grasset, mars 2006, 122 pages, 9 €
Petit livre au vitriol dénonçant la « république victimaire et lacrymale » où chaque crise donne désormais lieu à une surenchère de déclarations émotionnelles de mobilisation et de solidarité. Gouverner, ce n’est plus seulement prévoir, c’est compatir et chaque ministre se doit d’être disponible et de trouver les mots justes pour les victimes. L’auteur note que la compassion est souvent inversement proportionnelle à la part de responsabilité et qu’il est difficile de déterminer si le surcoût compassionnel est d’origine sociale ou politique : la culture victimaire est-elle ancrée dans nos représentations culturelles ou est-ce un artifice politique destiné à mieux masquer l’inertie de l’Etat : « Les premiers trouveraient chez les seconds le répondant voulu, le réconfort attendu tandis que les seconds s’achèteraient à bon prix une réputation d’humanité, marchandant leur émotion, exposant leur sensibilité pour mieux paraître bons ? » Mais, tout ceci ne serait que du registre de l’image et l’Etat « compatit mais ne traite pas, accompagne mais ne soigne pas ». Une analyse des déclarations des hommes politiques au moment de l’Erika ou des incendies de logements sociaux offre à l’auteur des formules cinglantes : « les bons sentiments ou les fortes indignations tiennent ainsi lieu de politique ». Un livre utile au moment où le pardon et l’émotion sont érigés en règles d’or de la communication de crise.