Deidre K. Breakenridge. Social Media and the Public Relations

FT. 166 pages.
Un livre clair et complet sur les réseaux sociaux et l’activité de relations publiques. L’auteur définit les huit facettes de la nouvelle activité de communication impactée par les réseaux sociaux : l’organisateur de la politique globale de l’entreprise, le moteur des collaborations internes, le découvreur de technologies, l’organisateur de l’ensemble des communications, le docteur des pré-crises, l’analyseur des relations, le membre de la task force réputationnelle et le responsable de l’évaluation.
Pour l’auteur, il n’est plus possible de contrôler la communication, mais seulement de guider et d’esquisser des expériences.
Chaque chapitre présente la réflexion, l’avis d’un spécialiste et un rappel des principaux éléments. Remarquable.