La communication de crise
OUVRAGES GENERAUX– Jean Pierre Beaudoin, A l’écoute du risque d’opinion, Editions d’Organisation, 2001
– Emmanuel Bloch, Communication de crise et médias sociaux, Dunod, 2012
– Laurent Combalbert et Eric Delbecque, La gestion de crise, PUF/Que sais-je?, 2012
– Jean-Daniel Darsa, La gestion de crise en entreprise, GERESO, 2010
– Xavier Delacroix, La grande peur des patrons, Editions du félin, 2003
– Guillaume Foucault, Communication de crise, Télémaque, 2017
– Michel Fournet et Jean-Louis Martin, La crise: Risque ou chance pour la communication?, L’Harmattan, 1999
– Michelle Gabay, La nouvelle communication de crise, Stratégies, 2001
– Sophie Gaultier-Gaillard et al., Gestion de crise: Les exercices de simulation, de l’apprentissage à l’alerte, Afnor Editions, 2012
– Claire Gauzente, Alerte Marketing. Comprendre, anticiper, gérer les crises, De Boeck, 2005, 160 pages, 19 Euros
– Gilles Guerin-Talpin, Communication de crise, Editions Préventique, 2003, 160 pages
– Didier Heiderich, Rumeur sur internet. Comprendre, anticiper et gérer une cybercrise, Editions Village mondial, 2004, 178 pages
– Didier Heiderich, Plan de gestion de crise. Organiser, gérer et communiquer en situation de crise, Dunod, 2010
– André Lafrance, Communication et sociétés en crise, L’Harmattan, 2015.
– Patrick Lagadec, La civilisation du risque, Seuil, 1981
– Patrick Lagadec, Etats d’urgence, Seuil, 1988
– Patrick Lagadec, La gestion des crises, Editions d’Organisation, 1993
– Patrick Lagadec, Cellules de crise, Editions d’Organisation, 1995
– Patrick Lagadec, Ruptures créatrices, Editions d’Organisation, 2000
– Patrick Lagadec (avec Xavier Guilhou), La fin du risque zéro, Les Echos/Eyrolles, 2002
– Jean-Marc Lehu, Alerte produit, Editions d’Organisation, 1998
– Thierry Libaert, La communication de crise, Dunod-Topos, 2001, 5ème édition 2020
– Thierry Libaert, Communication de crise, avec Bernard Motulsky, Mathias Vicherat, Nicolas Baygert, Nicolas Vanderbiest, Pearson 2010, Prix 2019 de l’Académie des sciences commerciales
– Danielle Maisonneuve et al., Communiquer en temps de crise, Presses de l’université du Québec, 1999
– Catherine Malaval et Robert Zarader, La bêtise économique, Perrin, 2008
– Xavier Manga, La communication de crise à l’ère des médias socio-numériques, Presses de l’Université du Québec, 2019
– Michel Ogrizek, La communication de crise, PUF-Que Sais-Je?, 1997
– Hervé Renaudin et Alice Altemaire, Gestion de crise, mode d’emploi, Editions Liaisons, 2007, 168 pages
– Christophe Roux-Dufort, La gestion de crise, De Boeck Université, 2000
– Christophe Roux-Dufort, Gérer et décider en période de crise, Dunod, 2ème édition 2003
– Service d’Information du Gouvernement, La crise en 100 mots, La documentation française, 2007
– Emmanuel Bloch, Communication de crise et médias sociaux, Dunod, 2012
– Laurent Combalbert et Eric Delbecque, La gestion de crise, PUF/Que sais-je?, 2012
– Jean-Daniel Darsa, La gestion de crise en entreprise, GERESO, 2010
– Xavier Delacroix, La grande peur des patrons, Editions du félin, 2003
– Guillaume Foucault, Communication de crise, Télémaque, 2017
– Michel Fournet et Jean-Louis Martin, La crise: Risque ou chance pour la communication?, L’Harmattan, 1999
– Michelle Gabay, La nouvelle communication de crise, Stratégies, 2001
– Sophie Gaultier-Gaillard et al., Gestion de crise: Les exercices de simulation, de l’apprentissage à l’alerte, Afnor Editions, 2012
– Claire Gauzente, Alerte Marketing. Comprendre, anticiper, gérer les crises, De Boeck, 2005, 160 pages, 19 Euros
– Gilles Guerin-Talpin, Communication de crise, Editions Préventique, 2003, 160 pages
– Didier Heiderich, Rumeur sur internet. Comprendre, anticiper et gérer une cybercrise, Editions Village mondial, 2004, 178 pages
– Didier Heiderich, Plan de gestion de crise. Organiser, gérer et communiquer en situation de crise, Dunod, 2010
– André Lafrance, Communication et sociétés en crise, L’Harmattan, 2015.
– Patrick Lagadec, La civilisation du risque, Seuil, 1981
– Patrick Lagadec, Etats d’urgence, Seuil, 1988
– Patrick Lagadec, La gestion des crises, Editions d’Organisation, 1993
– Patrick Lagadec, Cellules de crise, Editions d’Organisation, 1995
– Patrick Lagadec, Ruptures créatrices, Editions d’Organisation, 2000
– Patrick Lagadec (avec Xavier Guilhou), La fin du risque zéro, Les Echos/Eyrolles, 2002
– Jean-Marc Lehu, Alerte produit, Editions d’Organisation, 1998
– Thierry Libaert, La communication de crise, Dunod-Topos, 2001, 5ème édition 2020
– Thierry Libaert, Communication de crise, avec Bernard Motulsky, Mathias Vicherat, Nicolas Baygert, Nicolas Vanderbiest, Pearson 2010, Prix 2019 de l’Académie des sciences commerciales
– Danielle Maisonneuve et al., Communiquer en temps de crise, Presses de l’université du Québec, 1999
– Catherine Malaval et Robert Zarader, La bêtise économique, Perrin, 2008
– Xavier Manga, La communication de crise à l’ère des médias socio-numériques, Presses de l’Université du Québec, 2019
– Michel Ogrizek, La communication de crise, PUF-Que Sais-Je?, 1997
– Hervé Renaudin et Alice Altemaire, Gestion de crise, mode d’emploi, Editions Liaisons, 2007, 168 pages
– Christophe Roux-Dufort, La gestion de crise, De Boeck Université, 2000
– Christophe Roux-Dufort, Gérer et décider en période de crise, Dunod, 2ème édition 2003
– Service d’Information du Gouvernement, La crise en 100 mots, La documentation française, 2007
– Florian Silnicki. La com de crise. Bréal. 2024. Un regard sur de nombreuses crises récentes.
– Marie Noëlle Sicard, Entre médias et crises technologiques, Editions du Septentrion, 1998
– Maud Tixier, La communication de crise, Mc Graw-Hill, 1991
– Emmanuelle Tran Thanh Tam, L’entreprise anti-crises, Editions d’Organisation, 1996
– Emmanuelle Tran Thanh Tam et Tea Lucas de Pesloüan, Manager les situations difficiles, Editions d’Organisation, 2004, 270 pages
– Marie Noëlle Sicard, Entre médias et crises technologiques, Editions du Septentrion, 1998
– Maud Tixier, La communication de crise, Mc Graw-Hill, 1991
– Emmanuelle Tran Thanh Tam, L’entreprise anti-crises, Editions d’Organisation, 1996
– Emmanuelle Tran Thanh Tam et Tea Lucas de Pesloüan, Manager les situations difficiles, Editions d’Organisation, 2004, 270 pages
– Raphaël de Vitoris. Surmonter les crises. Dunod. 2021.
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ARTICLES– Marketing et situation de crise. Albert Louppe et Laurent Hermel. Revue Française du Marketing. N° 186. 2002/1. P 5 à 23.
– Communiquer en temps de crise. Marion Brasseur et Bernard Forgues. Revue Française de Gestion. Volume 28, N° 137, janvier-mars 2002. Page 61 à 70.
– La communication de crise. Patrick Boccard. Entreprises et Histoire. 1996, N°11.
– Stratégies de communication de crise. Patrick Lagadec. Futuribles. Juillet Aout 1986.
– A voir: Le Magazine de la communication de crise et sensible
*
OUVRAGES EN ANGLAIS– Dawn R Gilplin et Priscilla J Murphy. Crisis management in a complex word. Oxford University Press. 2008.
– Michael Bland: communicating out of a crisis. Macmillan. 1998. 248 pages.
– Peter Swartz:When companies do bad things. Wiley. 1999. 192 pages.
– Robin Cohn: The PR crisis bible. T.T. 2000. 336 pages.
– Laurence Barton: Crisis in organizations. South Western. 2001. 283 pages.
– Harvard Business Review on Crisis Management. HBS Press. 2000. 252 pages.
– Jim Adamson: The Denny’s story. How a company in crisis resurrected its good name. Wiley. 2000. 206 pages.
– Marion K.Pindsdorf. Communicating when your company is under siege. Fordham. 1999. 426 Pages.
– Michael Regester & Judy Larkin. Risk Issues and crisis management. 3rd edition. CIPR. Kogan page. 2005.
– Eric Dezenhall. Damage control. Why everything you know about crisis management is wrong. Portfolio. 2007. 212 pages.
– W. Timothy Coombs. Ongoing crisis communication: planning, managing and responding. Sage publications. 2ème ed. 2007.
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ARTICLES– Marketing et situation de crise. Albert Louppe et Laurent Hermel. Revue Française du Marketing. N° 186. 2002/1. P 5 à 23.
– Communiquer en temps de crise. Marion Brasseur et Bernard Forgues. Revue Française de Gestion. Volume 28, N° 137, janvier-mars 2002. Page 61 à 70.
– La communication de crise. Patrick Boccard. Entreprises et Histoire. 1996, N°11.
– Stratégies de communication de crise. Patrick Lagadec. Futuribles. Juillet Aout 1986.
– A voir: Le Magazine de la communication de crise et sensible
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OUVRAGES EN ANGLAIS– Dawn R Gilplin et Priscilla J Murphy. Crisis management in a complex word. Oxford University Press. 2008.
– Michael Bland: communicating out of a crisis. Macmillan. 1998. 248 pages.
– Peter Swartz:When companies do bad things. Wiley. 1999. 192 pages.
– Robin Cohn: The PR crisis bible. T.T. 2000. 336 pages.
– Laurence Barton: Crisis in organizations. South Western. 2001. 283 pages.
– Harvard Business Review on Crisis Management. HBS Press. 2000. 252 pages.
– Jim Adamson: The Denny’s story. How a company in crisis resurrected its good name. Wiley. 2000. 206 pages.
– Marion K.Pindsdorf. Communicating when your company is under siege. Fordham. 1999. 426 Pages.
– Michael Regester & Judy Larkin. Risk Issues and crisis management. 3rd edition. CIPR. Kogan page. 2005.
– Eric Dezenhall. Damage control. Why everything you know about crisis management is wrong. Portfolio. 2007. 212 pages.
– W. Timothy Coombs. Ongoing crisis communication: planning, managing and responding. Sage publications. 2ème ed. 2007.
– W.Timothy Coombs, Sherry Holladay. The handbook of crisis communication. Wiley. 2022. (Une des meilleures références)
– Peter F Anthonisen (edited by): Crisis Communication. Practical PR Strategies for reputation management and company survival. Kogan Page. 2008.
– Alan Jay Zaremba. Crisis communication: Theory and practice. ME Sharpe. 2010.
– Amiso M George & Cornelius B Pratt (sous la direction de) : Case studies in crisis communication. International perspectives on hits and misses. Routledge. 2012
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SUR LE PRINCIPE DE PRECAUTION– Philippe Kourilsky. Du bon usage du principe de précaution. Ed Odile Jacob. 2001.
– Dominique Bourg, Jean Louis Schlegel: Parer aux risques de demain. Seuil. 2001.
– La politique de précaution. Corinne Lepage, François Guéry. 2001.
– Olivier Godard. Le principe de précaution. Maison des Sciences de l’homme/Inra. 1997.
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TEMOIGNAGES– Martin Hirsch: Ces peurs qui nous gouvernent. Albin Michel. 2002.
Directeur de l’Agence Française de Sécurité Sanitaire des Aliments (AFSSA), L’auteur présente les contraintes de l’élaboration des dispositifs de gestion de crise au niveau gouvernemental.
– Lucien Abenhaïm: Canicule. Fayard. 2003. 267 pages.
La crise de la canicule de l’été 2003 vue par le directeur général de la santé de l’époque
Baudouin Velge. L’affaire K(aupthing). Trends. 2009. Les coulisses de la gestion de crise d’une banque en Belgique par la personne en charge de la communication de crise.
– Hugues Le Bret. La semaine où Kerviel a failli faire sauter le système financier mondial. Journal intime d’un banquier. Editions Les Arènes. 2010. 336 pages.
Journal de bord du Dircom de la Société Générale qui couvre l’ensemble de l’affaire de la divulgation d’une fraude de 4,9 Milliards d’Euros en Janvier 2008.
– Jeffrey Liker et Timothy Ogden. Toyota, un modèle de gestion de crise. Pearson. 2011.
Plutôt une étude de cas (un peu trop panégyrique à mon goût) qu’un témoignage, mais intéressant sur la crise des rappels de 2010.
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ESSAIS– Jean-Baptiste Fressoz. L’apocalypse joyeuse. Une histoire du risque technologique. Le Seuil. 2012.
– Thierry Portal. (sous la dir de) : Crises et facteur humain. Les nouvelles frontières mentales des crises. De Boeck. 2009.
– François Walter. Catastrophes. Une histoire culturelle 16ème-21ème siècle. Seuil. 2008. 382 pages.
– Dominique Bourg et al. (sous la dir de.): Du risque à la menace. Penser la catastrophe. Puf. 2013. 252 pages. (Actes de colloque)
– Sandrine Revet et Julien Langumier (sous la dir de). Le gouvernement des catastrophes. Karthala. 2013. 284 pages.
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OUVRAGES PROCHES DE LA SPHERE DES CRISES– Rémi Kauffer. L’arme de la désinformation. Grasset. 1999.
Ouvrage très documenté sur les manœuvres de déstabilisation et de désinformation à l’oeuvre dans la guerre économique. L’ouvrage est sous titré « les multinationales américaines en guerre contre l’Europe ». La pharmacie et le secteur aérien y sont largement traités. Il serait bon de reprendre le livre à la lumière des apports du web, embryonnaire à l’heure de l’écriture de cet ouvrage.
– Olivier Hassid. La gestion de crise. Dunod/Topos+. 2ème édition. 2008.
Pour une première approche des risques et de la relation entre la gestion des risques et la gestion de crise.
– Danielle Maisonneuve. La communication des risques, un nouveau défi. (Sous la dir de.) Presses de l’Université du Québec. 2008. 186 pages.
Le livre présente les interventions lors d’un colloque à Montréal, quelques bons chapitres.
– Thierry Portal et Christophe Roux-Dufort. (Sous la dir de.)Prévenir les crises. Armand Colin. 2013. 320 pages.
– Peter F Anthonisen (edited by): Crisis Communication. Practical PR Strategies for reputation management and company survival. Kogan Page. 2008.
– Alan Jay Zaremba. Crisis communication: Theory and practice. ME Sharpe. 2010.
– Amiso M George & Cornelius B Pratt (sous la direction de) : Case studies in crisis communication. International perspectives on hits and misses. Routledge. 2012
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SUR LE PRINCIPE DE PRECAUTION– Philippe Kourilsky. Du bon usage du principe de précaution. Ed Odile Jacob. 2001.
– Dominique Bourg, Jean Louis Schlegel: Parer aux risques de demain. Seuil. 2001.
– La politique de précaution. Corinne Lepage, François Guéry. 2001.
– Olivier Godard. Le principe de précaution. Maison des Sciences de l’homme/Inra. 1997.
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TEMOIGNAGES– Martin Hirsch: Ces peurs qui nous gouvernent. Albin Michel. 2002.
Directeur de l’Agence Française de Sécurité Sanitaire des Aliments (AFSSA), L’auteur présente les contraintes de l’élaboration des dispositifs de gestion de crise au niveau gouvernemental.
– Lucien Abenhaïm: Canicule. Fayard. 2003. 267 pages.
La crise de la canicule de l’été 2003 vue par le directeur général de la santé de l’époque
Baudouin Velge. L’affaire K(aupthing). Trends. 2009. Les coulisses de la gestion de crise d’une banque en Belgique par la personne en charge de la communication de crise.
– Hugues Le Bret. La semaine où Kerviel a failli faire sauter le système financier mondial. Journal intime d’un banquier. Editions Les Arènes. 2010. 336 pages.
Journal de bord du Dircom de la Société Générale qui couvre l’ensemble de l’affaire de la divulgation d’une fraude de 4,9 Milliards d’Euros en Janvier 2008.
– Jeffrey Liker et Timothy Ogden. Toyota, un modèle de gestion de crise. Pearson. 2011.
Plutôt une étude de cas (un peu trop panégyrique à mon goût) qu’un témoignage, mais intéressant sur la crise des rappels de 2010.
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ESSAIS– Jean-Baptiste Fressoz. L’apocalypse joyeuse. Une histoire du risque technologique. Le Seuil. 2012.
– Thierry Portal. (sous la dir de) : Crises et facteur humain. Les nouvelles frontières mentales des crises. De Boeck. 2009.
– François Walter. Catastrophes. Une histoire culturelle 16ème-21ème siècle. Seuil. 2008. 382 pages.
– Dominique Bourg et al. (sous la dir de.): Du risque à la menace. Penser la catastrophe. Puf. 2013. 252 pages. (Actes de colloque)
– Sandrine Revet et Julien Langumier (sous la dir de). Le gouvernement des catastrophes. Karthala. 2013. 284 pages.
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OUVRAGES PROCHES DE LA SPHERE DES CRISES– Rémi Kauffer. L’arme de la désinformation. Grasset. 1999.
Ouvrage très documenté sur les manœuvres de déstabilisation et de désinformation à l’oeuvre dans la guerre économique. L’ouvrage est sous titré « les multinationales américaines en guerre contre l’Europe ». La pharmacie et le secteur aérien y sont largement traités. Il serait bon de reprendre le livre à la lumière des apports du web, embryonnaire à l’heure de l’écriture de cet ouvrage.
– Olivier Hassid. La gestion de crise. Dunod/Topos+. 2ème édition. 2008.
Pour une première approche des risques et de la relation entre la gestion des risques et la gestion de crise.
– Danielle Maisonneuve. La communication des risques, un nouveau défi. (Sous la dir de.) Presses de l’Université du Québec. 2008. 186 pages.
Le livre présente les interventions lors d’un colloque à Montréal, quelques bons chapitres.
– Thierry Portal et Christophe Roux-Dufort. (Sous la dir de.)Prévenir les crises. Armand Colin. 2013. 320 pages.
Auteur de nombreux livres et articles sur l'Europe, la communication, l'environnement et les crises, Thierry Libaert est Conseiller au Comité Economique et Social Européen. Point de contact de la délégation française.
