Les Tableaux de bord de la communication
Longtemps dépourvue de méthodes d’évaluation adaptées à ses spécificités, la communication connaît aujourd’hui une professionalisation grandissante de ses outils de mesure.
Cet ouvrage propose sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d’évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principaux domaines de communication.
Il vise à:
- mieux concevoir et piloter une stratégie de communication
- juger de l’efficacité comparée des différents outils de communication
- mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés sur chaque cible
- réagir rapidement en situation de crise
- évaluer les collaborateurs et leur fixer des critères objectifs
- estimer les prestataires
- rendre des comptes auprès de la Direction.
Ce livre a été rédigé avec André de Marco qui a une riche expérience de Dircom dans des entreprises comme Rank xérox, Bull, Rhone Poulenc ou l’Institut Pasteur.
Le livre est sorti en mai 2006 aux Editions Dunod.
Sommaire 27.00 KO
L’introduction 30.50 KO
interview accordée sur le site de l’éditeur
Auteur de nombreux livres et articles sur l'Europe, la communication, l'environnement et les crises, Thierry Libaert est Conseiller au Comité Economique et Social Européen. Point de contact de la délégation française.
