Regina Lundgren, Andrea McMakin, Risk Communication

3ème édition. 452 pages.
Une somme. L’ouvrage replace la communication de crise dans une optique plus globale de communication sur les risques. C’est intelligent et les references sont impressionnantes. L’ouvrage est extrêmement opérationnel. Tout est passé en revue: les paramètres éthiques, le plan de communication sur les risques, la détermination du message, la communication directe en face à face ou médiatisée, le choix du porte parole, la communication technique (web, Cd,..), l’évaluation de la communication sur le risque. L’ouvrage se termine avec une vision des risques contemporains (attentat du 11 septembre, bioterrorisme,..). Les checks list à la fin de chaque chapitre sont d’une clarté remarquable.